要特别注意：空调售后安装工安全现状不容乐观！

年国务院安委会把6月作为安全生产月，其主题确定为“生命至上安全发展”，并且把空调安装纳入国家安监总局高出悬吊作业的特种作业范畴，每年空调安装工伤亡事故，引起公愤和强烈反响；空调安装维修的高温、高处作业收费价格，引起关注和广泛重视。足见国家政府部门对空调安装已经高度重视起来。进入6月的第一天，主题为“生命至上安全发展”的“2018年度空调安装安全大检查暨空调安装安全万里行活动”在北京举行。

　　从会议了解到的情况看，我国空调产业发展迅速，空调市场也在不断壮大。从改革开放的初期起步，从无到有，从小到大，截止2017年底国内市场销量已经超过5000万套，几乎是全球市场销量的一半。虽然，依附于空调市场的壮大，售后安装也形成巨大的产业。不过据会议获得的信息来看，安装作业安全状况令人堪忧，值得引起政府相关部门和业内警惕。

　　从业人员素质参差不齐

　　空调行业在家电领域具有很大的特殊性，就是有市场销售有着明显的淡旺季。每年销售量的60%以上集中在5、6、7三个月内，剩下将近40%销售量要在将近8-9个月完成。可见空调市场的淡旺季极为明确。

　　因此，依托于空调市场的安装工有很大一部分就成为季节工，只有少部分留在淡季用的安装工称得上是全职。大部分则是旺季召之即来，淡季挥之即去，被业内戏称“都市农民”。如此不稳定的就业状况，怎么能够保证他们的专业素养?

　　据反映，到了旺季安装工缺乏，一些老安装工就将自己在农村的七大姑、八大姨、大侄子、表兄弟叫来挣快钱。如此一来首先从人员结构上看，很多旺季的临时工是经过极短时间的培训，就即可上岗。甚至有些人连走过场的培训都没有，私自办一个假的上岗证就接单安装。这样的安装工的专业素质一般不会很高?一家著名空调品牌的售后服务工作人员说，该品牌空调有自己的售后维修，但是一般有80%的维修是外包给维修公司，因为在忙的时候，自己公司的维修人员可能忙不过来。另一品牌的空调售后服务工作人员则表示，其品牌的售后维修全部是外包给其他公司的，很多安装工人完全没有高空作业证，高层空调安装存在较大隐患。

　　据业内人士介绍，这种状况不是现在才有，而是从国内空调市场起步时就已形成。虽然，各品牌都组建了自己的专业安装队伍，但在旺季还是要招大批的临时安装工，满足销售人员承诺的种种苛刻条件。

　　旺季不等人，用户也急着要，市场状况逼着素质不高也得用。人员素质参差不齐，早就是一个行业老大难问题。但是在行业淡旺季明显的特殊性背景下，这个难题至今从根本上难以得到真正解决。

　　行业风险状况极为突出

　　空调安装是一个具有风险性的工作，今年空调安装安全已被纳入国家安监总局高处悬吊作业的特种作业范畴。此前制冷百科微信公众号也多次报道过相关内容，也就是说，政府对空调安装的安全已经高度重视，纳入到特种作业范畴加以管理和规范。实际上，空调安装的安全风险问题已经受到协会等相关部门的注意。

　　据中国家电服务维修协会保险专委会孙小评主任透露，从体量来看，安装维修商多是较小的经营体，一旦遇到安全事故，很多雇主因无法承担经济赔偿而跑路，即便不跑路也没有能力去完全承担受害人的赔偿责任。

　　协会调研显示，一天中安装工发生事故最多的时段是在下午2点左右。一方面是经过早上到中午的工作，有的已经是安装了不下3-5套，工作两大造成的疲惫开始显现；另一方面下午2点是人身体容易犯困的时间段，生理疲惫因素也助推了安全事故极易发生。

　　会上还从对2013-2017年重大赔案事故类型分布情况作了分析，坠楼事故占据了整体事故的73%，是安装工事故的最大一块。在坠楼事故中占比最高的不是高层，而是4层以下相对较低的楼层事故率最高，达到38%，比4-11层的28%高出35.7%，堪称是触目惊心。这就是因为安装工在5楼以上的高层工作，自身就对安全比较重视，知道一旦掉下去的危险性。而对4楼以下相对较低的楼层，就没有这种畏惧感，往往就会率性而为。因而，4楼以下反倒是坠楼事故的多发楼层。看来增强安全意识，从自身做起会避免很多追悔莫及的事情发生。

　　在此制冷百科在重复重复重复再重复说一次，高空作业记得带安全带！我已经不知道我说了多少次了。国家标准GB/T 3608-2008《高处作业分级》规定：“凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行作业，都称为高处作业。”

　　厂商缺乏规范保险意识

　　空调安装谁都知道是一个危险工作，但处于这个行业的不论是管理者、从业者还是安装工自身，都存在安全意识比较淡漠的问题。但很多厂商，特别是一些中小安装服务企业，在购买安全保险上有很大的误区。协会将其分为三种类型：

　　第一：买不对。很多服务主体仍在投保团体意外险。这种团体意外险，安装工真正出了安装过程中的人身安全事故，是无法保障自身权益的。也就是说不在保险保障范围之内，保险公司是不给予赔偿的。如果安装工真遇到这样的情况，那是哑巴吃黄连说不出口。

　　第二：买不足。按照国家2017年的相关标准，工亡事故下的雇主的最低赔偿责任已达约75万元左右。而业内大量低于50万保额的保单非常多，目的非常简单，一是为了节省保险费用，二是侥幸心理。实际上这样的保单无法起到足额保障作用。

　　第三：买不到。旺季高峰期临时用工一直是风险保障的难点，因为用工急切，他们无法短期内履行参保的各种手续就已上岗，但一旦发生安全事故连一点兜底补偿都没有。

　　高风险低收入 安装工生活在社会底层

　　“两 人装一台空调才能分50-60块钱，这期间停车费、或者出现的违章贴条都得工人自己承担。”谈到薪资待遇，常年负责某品牌空调安装的张师傅抱怨道：“空调行业薪 资低，现在什么都在涨价，就是我们这工资不涨，现在外面一个最便宜的盖饭也得10块钱，一天生活成本多，生活压力太大。”即使旺季，月收入也就5000多--8000(元)，极少能上万元。

　　空调安装规范不统一是空调安装的行业通病，通常空调安装都是采用外包形式，通过计数方式进行结算，因此安装人员的素质存在差异。空调安装的安全问题是人命关天的大事，但从行业的现状来看这样的大事并没有得到厂商和从业者的高度重视。此次中国家电服务维修协会落实国务院安委会指示精神，表明从管理层开始，已经注意到空调安装安全这一问题。这对行业，特别是那些从事安装一线的从业者来说，是一件关乎性命的大好事，希望能够真正落实到位!